Questions fréquentes
Tout ce qu'on nous demande avant de se lancer. 19,90 € par mois, 30 jours offerts.
Vos clients
Mes clients doivent-ils installer une application ?
Non. La carte s'ajoute directement dans Apple Wallet ou Google Wallet, déjà présents sur leur téléphone. Aucun compte à créer de leur côté.
Est-ce que ça marche sur iPhone et sur Android ?
Oui, les deux. Apple Wallet sur iPhone, Google Wallet sur Android.
J'ai déjà des cartes à tampons. Qu'est-ce que je gagne à changer ?
La possibilité de reprendre contact. Une carte cartonnée compte les passages, et c'est tout : le jour où un habitué cesse de venir, vous ne le savez pas et vous n'avez ni son nom ni son numéro. Fidata garde la trace de chaque passage et vous laisse écrire à ce client.
Au quotidien
Combien de temps faut-il pour démarrer ?
Une dizaine de minutes : vous créez votre carte, vous affichez votre QR code, et vos premiers clients peuvent l'ajouter.
Et si le QR code ne passe pas en caisse ?
Vous retrouvez le client avec son numéro de téléphone depuis le scanner. Son passage est enregistré normalement.
Comment je saurai si ça marche dans mon commerce ?
En regardant vos chiffres, pas les nôtres. Votre tableau de bord affiche vos passages semaine après semaine, qui revient, qui a décroché, et combien de clients sont repassés après une relance.
Facturation et données
Que se passe-t-il après les 30 jours offerts ?
Le premier paiement est prélevé au tarif que vous avez choisi, sauf si vous avez annulé avant. Vous êtes prévenu avant l'échéance.
Puis-je annuler mon abonnement ?
Oui, en un clic depuis vos paramètres. Sans préavis ni frais.
Mes données clients m'appartiennent-elles ?
Oui. Vous pouvez les exporter à tout moment au format CSV, et le consentement de vos clients est collecté à l'ajout de la carte.